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该如何有效的维护美容院老顾客呢?

发布日期:2018-04-20 16:30:55 来源: 作者:
摘要:现在很多美容院老板已经开始注意到老顾客的重要性,很多美容院的老板也会告诉员工,要懂得维护美容院的老顾客。但是很多美容院老板一旦将顾客发展成为老顾客之后,大多数就

现在很多美容院老板已经开始注意到老顾客的重要性,很多美容院的老板也会告诉员工,要懂得维护美容院的老顾客。但是很多美容院老板一旦将顾客发展成为老顾客之后,大多数就开始忽略老顾客的感受,而是一味的注重发展美容院的新顾客。

其实美容院员工向新顾客推销产品的成功率非常低,而对于老顾客则会有懈怠的情况出现,

那么这样的话,就造成老顾客的用户体验感不是很好,对于美容院的经营状况也会有所影响。因此美容院老板不能够顾此失彼,一味的注重挖掘新客源,而忽视了老顾客在店里的消费体验。

其实相信经营多年的美容院老板来说,大多会意识到老顾客对于一家店面的重要性。因为现在很多美容院的利润来源都是依靠老顾客的支持,每失去一位老顾客的支持,那么美容院的利润就会减少一分。所以说留住老顾客才是一家美容院的生存之本。那么该如何有效的维护美容院老顾客呢?

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1、美容院要学会保持和老顾客良好的关系

其实现在美容院基本上都是遍地开花,美容院的数量与日俱增,竞争压力不断增大。正因为如此,现在很多消费者面对各色各样的美容院,所选择额空间不断地扩大,从而不知道该如何选择美容院。

那么既然这样的话,美容院面对新顾客还存在不确定性和风险,那么就要注重有效的维护老顾客,无论是美容院老板,抑或是美容院的员工都应该和店内的老顾客保持良好的关系,让老顾客愿意花费时间和金钱在店里消费。

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2、注重服务体验

其实想要维护好美容院店内的老顾客,除了要和每一位老顾客保持良好的关系之外,更重要的是美容院员工的服务状况。美容院的员工在服务顾客的时候,需要懂得如何尊重顾客,尊重顾客的想法,而不是一味的按照自己的想法去服务顾客。那样的话,不仅会让员工工作很疲累,而且顾客接收的信息也不并是自己想要的,对于美容师的反而会产生反感。因此要懂得掌握顾客的心理,投其所好的服务顾客。这样的话,自然能够获得顾客的青睐,自然也就愿意长久的在店里消费,韦美容院营造了一笔稳定的收入。

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