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懂得这五点,让你的美发店盈利飞速

发布日期:2019-02-21 10:17:00 来源:甯兮国际 作者:甯兮国际
摘要:顾客在美发店的消费过程中与消费结束后,美发店员工都要时刻表现出对顾客的关注,经常询问顾客的感受,表现出我们对顾客个人感受的重视。

  现在市场竞争日渐激烈,如何留新顾客、培养老顾客,是每个美业行业从事者苦思冥想的大问题。今天我给你带来五个建议,提供给你参考借鉴。

  1. 门前迎宾

  很多美发店都忽略“门前迎宾”的重要性,甚至会有美发店存在“门外蹲着几名美发师抽烟”的情况。

  一般来说,顾客看到门外有员工在抽烟的时候,顾客不仅这一次不会愿意进店,甚至可能以后都不会进这一家美发店。

  门前迎宾不一定是安排员工站站门口礼迎顾客,保持店面的良好形象,也是一种“无形的迎宾”。如果门前干干净净,从门口望进去就能看到店内员工正在辛勤工作、正在练习做发型、或者正在打扫整理,相信很多顾客都会对这样的美发店有一个好的印象。

  即使这一次路过的时候没有剪发需求,在下一次需要换发型的时候,这些顾客就会愿意直接来这家形象良好的美发店进行消费。

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  2. 室内环境

  室内环境是顾客进店后第一个直观的感受。所以要保持店内的环境卫生,让店内的空气得到一个循环流通(若是封闭的美发店,一定要配备抽风和空调),保持店内的空气清新,能够照顾到顾客进店后的第一感受。

  其次,则是美发店内的灯光、音乐、装修方面,这些方面不需要太过注意与复杂,让顾客感觉舒适就行。这几方面能够做好,无疑为美发店的形象分,又加了几分。

  3. 优良服务

  优良的服务,能够让顾客记住我们。优良的服务包括:礼貌待客、记住顾客、周到服务、细心询问顾客感受等等,服务过程中处处体现着服务的优质与否。

  4. 高超技术

  美发店是为顾客提供美发服务的,美发技术的好坏,直接决定了顾客会不会再次到店消费。所以,美发店要格外注重员工的美发技术,多多进行学习培训的活动。只有员工的美发技术合格了、优秀了,美发店的经营才能有一个保障。

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  5. 关注与问候

  顾客在美发店的消费过程中与消费结束后,美发店员工都要时刻表现出对顾客的关注,经常询问顾客的感受,表现出我们对顾客个人感受的重视。

  顾客离店以后,我们依旧通过微信、短信等方式,偶尔问候问候顾客的近况。在微信朋友圈,对顾客的动态点赞评论。这样的做法能够维持顾客对我们的好感,让顾客下次需要剪发服务的时候,依旧选择我们。

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