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美容院加盟店店长如何处理顾客流失问题

发布日期:2019-03-13 09:13:17 来源:甯兮国际 作者:甯兮国际
摘要:顾客莫名的流失,成了美容院加盟店长为之头疼的难题,那么造成这种现象出现的原因是什么?澜菲妮丝小编也有应对的策略可供参考......

  顾客莫名的流失,成了美容院加盟店长为之头疼的难题,那么造成这种现象出现的原因是什么?澜菲妮丝小编也有应对的策略可供参考:

  一般情况下,造成顾客流失的原因有以下几种:

  第一种:效果强差人意,花大价钱效果却不理想

  第二种:出现美容事故,由于产品的质量和技术的缺陷,导致客人的身心受损,却没有及时处理。

  第三种:强行推销:美容院的导购为了完成业绩,强行向顾客推销不合适的产品

  第四种:过度营销。把客人当韭菜,割了一茬又一茬,完全不给喘息的机会。

美容院加盟品牌

  那么我们该如何解决这些问题?

  关于效果

  针对顾客所关心的效果问题,我们结合专业的美容知识去引导顾客的思维,比如抗衰老产品的效果,是经过时间的积累沉淀才会突显效果,不是短时间就能起效的。因此抗衰老服务的要求最严格,价格也不低。要坚持做抗衰老护理,量变才会形成质变,和不做抗衰老护理是有天壤之别的。

  关于美容事故

美容院加盟培训

  经常美容的老熟客,由于长期使用美容产品,皮肤会变得相对脆弱,稍有差错就会导致毁容。因此美容加盟店美容师要谨慎选择美容产品,做好安全筛选的工序,优先选择添加剂较少的类医学产品和有机产品。除此之外,还要在技术手段上,避免使用微针工具来操作,很多顾客的皮肤比较脆弱,一旦用微针刺入,后果不堪设想。这样的情况一旦出现,美容院加盟要及时处理,争取短时间内息事宁人,以免节外生枝。

  关于强行推销

  无论是美导下店推销,还是美容师自己推销,必须要做到一点:在销售前做好顾客分析工作,清楚了解顾客皮肤所存在的问题,经济承受能力,需求点在哪等等,然后再根据顾客能承受的范围,给出最优惠的购物方案。只有这样,才能做到有针对性的推销,而不是乱卖一通。

  关于过度营销的问题

  眼下的美容院加盟市场竞争激烈,美容院需要不断的变换营销模式去吸引顾客的眼球。更换活动模式是好事,但是太过频繁就过了头。因为顾客参加多了就会发现个中套路,就不会再进店参加活动了。因此,与其经常变换活动模式,还不如,多费心思去服务好客人,顾客感觉好了,就不会再对别的美容院动心了。即使美容院再搞新的活动模式,也很难把你的熟客挖走,相反当你举行活动时,顾客也会欣然参加。

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