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作为一名管理者要怎么管理员工?(二)

发布日期:2019-11-12 16:47:30 来源: 作者:
摘要:3、如何处理情绪低落的员工?当店员工作时出现情绪低落,与店长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍,与店员之间缺乏依赖感、缺乏沟通,

3、如何处理情绪低落的员工?

当店员工作时出现情绪低落,与店长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍,与店员之间缺乏依赖感、缺乏沟通,工作上的纠纷未能妥善处理等,都会造成店员情绪低落。

4、如何化解员工之间的矛盾?

作为门店管理者必须要意识到,冲突是不会消失。坚持客观态度,不要假设某一方是错的,倾听双方的意见。你可以单独见一方,也可以双方一起来见,但不管你采用何种方式,都应该让冲突的双方明白:矛盾总会得到解决的。能否果断处理冲突,表明你作为店长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号:你不会容忍冲突,但你愿意做出努力,解决任何问题。

5、如何处理“辞职”员工?

作为店里面的管理者要先控制自己的情绪,管理好自己的情绪,在心平气和地劝说,不要硬制硬。要让店员清楚意识到,用辞职作为要挟是解决不了任何问题的。更何况一个经常把“辞职”挂嘴边的店员,在别人看来是对工作也是不在乎。如果对门店的安排有意见,应说出来大家一起想办法解决才是正确的。

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