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美容院客情管理“五大法”(二)

发布日期:2019-11-15 14:49:02 来源: 作者:
摘要:打造舒适的美容环境对于顾客来说,越是高档舒适的地方,环境越好,气氛越是轻柔,所以美容院也应当按照这样的标准来执行,让顾客感受到放松和自在。对于美容院来说,除了播

打造舒适的美容环境

对于顾客来说,越是高档舒适的地方,环境越好,气氛越是轻柔,所以美容院也应当按照这样的标准来执行,让顾客感受到放松和自在。

对于美容院来说,除了播放的音乐要轻缓柔和,美容师说话走路操作的时候,也不能大声喧哗,要保证美容院环境的和谐宁静,如此才能让顾客感受到真正的放松和惬意,如果一个地方的环境深得顾客的喜欢,那么顾客肯定还会来的.

举办健康讲座

美容院不定期的为顾客举办一些有关健康、养生、保健等方面的讲座。一般来说,这种讲座是很受顾客欢迎的,顾客能从中学习到很多有用的知识,能够在讲座中吸取到营养,提升自己的知识水平,所以这种讲座是很受顾客欢迎的,通过这样的活动无形中也提高了美容院在顾客心中的地位,增强了美容院和顾客之间的互动,拉近了互相间的距离。

给客户提供的信息要准确

当顾客问起当下流行的美容项目时,美容师因为不了解而向顾客提供一个可能的项目时,这样就显得模棱两可了,会大大降低美容院信誉。就好比顾客在某个店想要购买一件衣服,如果店员告诉他“在A店里有销售”,顾客到那个店一看结果没有,会让顾客的信任度大大降低。美容师应该了解清楚确切的信息,并且向顾客提供确切具体的信息。

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