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让美容院更完善的流程,确定不收藏??

发布日期:2019-11-17 17:27:43 来源: 作者:
摘要:服务流程接待流程之后就到了重要的服务流程了,前面的流程打好基础后,就到顶梁柱了,那就是我们的服务流程,美容师在服务的过程中应该根据顾客的需求来推荐,而不是只为了

服务流程

接待流程之后就到了重要的服务流程了,前面的流程打好基础后,就到顶梁柱了,那就是我们的服务流程,美容师在服务的过程中应该根据顾客的需求来推荐,而不是只为了当时的利益而去乱推荐,这样子会让顾客对美容院失去信任,美容师要从顾客的角度出发,多为顾客考虑,与顾客培养感情,为了让顾客信任我们成为我们的忠诚顾客做铺垫。

沟通流程

在美容师给顾客做护理的时候,除了配合顾客的需求,同时也要注意观察顾客的举动,了解顾客需求和分析顾客的心理,方便在与顾客交谈时可以保持良好的互动,切记一定不能做哑巴服务,与顾客的沟通是很重要的,沟通得好了,可以进一步的增进与顾客的距离哦~让顾客更相信美容师!

售后工作

在顾客做完护理后,我们要提醒顾客注意带齐物品,可以和顾客预约好下一次护理的时间,在送客的时候要把顾客送到门口,态度诚恳,在顾客离店后,可以发一条信息给顾客,做好客情,之后美容师要做好顾客的档案记录,分析顾客的资料,方便更好的为顾客提供服务,还可以与顾客建立良好的关系哦~

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