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美容院产品销售的原则与方法!

发布日期:2018-05-29 14:50:14 来源: 作者:甯兮国际
摘要:当顾客一走进美容院时是鼓起了勇气,哪一刻便是决定性的一瞬间。首先,美容师要时时刻刻面带微笑的去迎接顾客,给顾客感受到一种亲切热情的氛围,然后再循序渐进地去抓住顾客的心理需求,并且暗中观察其顾客的穿着打扮、言谈举止以及对方的时间需求,以方便于对症下药。
1.顾客永远是朋友
当顾客一走进美容院时是鼓起了勇气,哪一刻便是决定性的一瞬间。首先,美容师要时时刻刻面带微笑的去迎接顾客,给顾客感受到一种亲切热情的氛围,然后再循序渐进地去抓住顾客的心理需求,并且暗中观察其顾客的穿着打扮、言谈举止以及对方的时间需求,以方便于对症下药。如果对方不急迫的话,还可以闲聊家常的方式来投其所好,小心翼翼地进入美容话题。为其做皮肤检测,了解顾客过去使用化妆品的经验以及成效如何,并且给予详细的美容咨询和具体建议。
 
如果顾客很盛气凌人的话,可能是心存着“买卖不成仁义还在”的心理,但是一定要以亲切得体的态度去对待顾客,并且赠送美容保养的简介。倘若遇到犹豫不决的顾客,可以运用美容师的权威,来针对顾客需求来加以解释,再引用使用效果极好的顾客实例,倘若能配合顾客实例照片举证效果会更佳,也能促成交易。
 
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2.以美容院的实力来吸引顾客
如果想要增强顾客对美容院的安全感与信任,美容师应该以保养或者化妆的实际示范去吸引住顾客,显示出自身的实力。在为顾客作示范的同时,除了要为促销而介绍产品品牌名称外,也要同时尽力提高顾客分辨商品品质的能力。
 
3.把握乘胜出击的时机
当顾客会产生想要购买产品的念头时,,其实并不是一时兴起的,可能就是被我们美容师的说服技巧给打动的。这时候应该以感性方式去激发对方的购买欲望,一般顾客的购买欲望不会太持久,最好是能把握住时机来判断顾客的皮肤问题,以及介绍合适的护理项目,并且乘机说服其购买的想法。
 
4.旁敲侧击法
如果顾客在有了一定的定期保养时间,这不仅仅已经是肯定了美容院的专业技术,而且也增加了彼此的亲和力。适当的时候应当给予些鼓励和赞美也会赢得顾客对美容院及美容师的尊重。在无所不谈的交谈中,也可以按部就班地将产品介绍给顾客。倘若顾客不接受,也不会强迫,以免吓跑顾客,将到手的财富推送到别人手中。
 
5.立竿见影的推销术
对于那些追求时髦新颖、追求第一的顾客,一定要正面地、直接地去介绍产品,反而会有立竿见影的效果哦。如果是经常来的顾客,肯定是会常谈论关于美容的知识。若是有新的顾客来的话,观察其外表装饰和举止言谈,直截了当地告诉对方新产品以及她需求的产品或者服务一定会有效果。
 
6.路遥知马力型的销售
某一些铁石心肠的顾客,在对于美容师的说服技巧下,既然也能无动于衷,只有时间会证明或者配合印证自己的实力来打动他,而且应该小心谨慎的。假以时日,当顾客确定选择我们的产品或者服务时,我们就会有一种成就感。
 

7.定期追踪,维系顾客
美容师可以利用已经建立的顾客档案库,以便于在顾客下次保养日期前,先以电话方式通知联系,并且暗中观察顾客的美容其效果,逐次加以记录,以便于以后好追踪了解。也可以从其资料中了解顾客的个性、生日、喜好、健康状况以及生活状况等,以便日后的友好沟通。
 
8.配合节假日的促销活动
美容行业的经营也有分淡季和旺季之分。当节假日时期进行销售,厂商多办会以特价优惠或者搭配一些精美的小礼品赠送。趁节假日的时期,一定要多花一些小心思,设计出能让顾客产生深刻的印象的小礼品,比如像附上一朵玫瑰花等。或者选择特殊日子举办,比如化妆造型、美容的保养课程等,以此来吸引更多的顾客,并且去多了解顾客的心理,促其配合推销方式,再加强售后服务与联系,必定能使顾客源源不断,生意日益兴隆。
 
 

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