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美容院为什么会出现业绩下滑呢?

发布日期:2018-06-03 13:56:41 来源: 作者:
摘要:不知道美容院的老板有没有发现这么一个问题呢?那就是美容院的营业额时常会下降,在排除了淡季和旺季之外,还找不出什么原因了?建议每位经营者一旦出现这种营业额下滑的现象,一定要深刻注意以下问题了!
不知道美容院的老板有没有发现这么一个问题呢?那就是美容院的营业额时常会下降,在排除了淡季和旺季之外,还找不出什么原因了?建议每位经营者一旦出现这种营业额下滑的现象,一定要深刻注意以下问题了!
 
一家美容院能坚持业绩稳定基础一定是它的标准化管理和专业化管理服务。如果管理工作做得非常好,服务的专业度一定也不会出现问题。所以如果美容院的业绩不好,归根结底还是管理的问题。
 

要想成功的管理一家美容院的话,那要做的事情是。首先就是对美容院的制度进行规划。没有制度,员工执行力就没有一把尺来衡量标准,久而久之就会形成懒散的状态。人都是偏向于自己的舒适圈的,没有人是天生勤奋的,所以需要外界鞭策。可见制度是规范员工的必要标准。
 
然而做好售后服务也是店铺持续盈利的保障;不管是体验后没办卡的客户,还是办完卡的客户,好的售后可以让没办卡的客户办卡,办完卡的客户还会带朋友来办卡。如果在销售成功后却没有售后服务,那么顾客可能在心理留下服务不周全的想法,不利于下次的销售。
 
业绩不好,那就要更多地考虑是不是自己的问题的呢?
 
如果在管理方法上没有什么多大的问题,就要去考虑是不是自己的心态不够好,不知不觉把负面的情绪传播到美容院里,从而影响了员工的状态。
 
让员工保持激情。宁愿让员工做一个有激情的次要重要项目,而不要让他们去做一个没有激情的重要项目,因为前者可能激发他150%的才华,后者可能只激发50%。创新是一种“火花”,沉闷的气氛也许适合于官僚体制,但却是创新的天敌。
往常经营者在处理一些事情上,例如员工不听讲、员工做错事、顾客投诉、包括一些运营方面等琐碎的事情。
 
由于管理者的压力是来源于经常面对这些事情上而导致的,所以面对员工的时候,就很有可能没有顾及到员工的尊严、面子等。
 

当然,如果是在员工工作上出现的失误的话,那是需要接受惩罚的,但是在这一点上必须强调是对事不对人。“一奖一惩”是很有效的应对员工负面情绪蔓延的方法。即使某个员工在工作上发生了失误,在对这个员工进行惩罚之后,再对另外一个工作做得好的员工进行奖励。这样方显管理者对事不对人,奖惩有度的明智。
 
 
 
 

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