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什么样的方式才能有效打动美容院顾客

发布日期:2018-11-10 18:12:41 来源: 作者:甯兮国际
摘要:所谓细节决定成败,对于很多美容院的顾客来说,满足他们的需求不一定能够让他们觉得满意。其实,有很多不起眼的小细节反而会更加的打动顾客,更容易虏获顾客的芳心,提高顾客对美容院的满意度,继而让顾客成为美容院的忠实顾客,下面小编和大家一起分享。

  什么样的方式才能有效打动美容院顾客

  所谓细节决定成败,对于很多美容院的顾客来说,满足他们的需求不一定能够让他们觉得满意。其实,有很多不起眼的小细节反而会更加的打动顾客,更容易虏获顾客的芳心,提高顾客对美容院的满意度,继而让顾客成为美容院的忠实顾客,下面小编和大家一起分享。

  一、记住顾客的生日和爱好

  美容师在为顾客服务的过程中,可以通过和顾客的沟通交流知道顾客的一些基本信息。了解顾客的爱好和兴趣,懂得顾客的忌讳和厌恶,把这些信息记在心里,以后在跟顾客接触的时候,就能用顾客喜欢的方式去打交道,给顾客制造更加轻松愉悦的环境。

  另外,记得顾客的生日,可以在顾客生日前为顾客送上生日祝福,也可以给予顾客一定的活动优惠,让顾客感受到美容院的真诚和细致。对于顾客来说,一个美容师不应该仅仅只是一个美容技术服务者,更应该是一个善解人意、懂人心的心理咨询师。

  二、定期给顾客做回访

  很多时候,顾客可能因为个人原因没有办法定期到美容院做护理,在这种时候,如果美容院能够通过联系顾客了解顾客在家的状况和感受,并且给出专业的指导和建议,顾客一定会对美容院刮目相看,被美容师专业和敬业的精神打动。

  三、打造舒适的美容环境

  对于顾客来说,越是高档舒适的地方,环境越好,气氛越是轻柔,所以美容院也应当按照这样的标准来执行,让顾客感受到放松和自在。对于美容院来说,除了播放的音乐要轻缓柔和,美容师说话走路操作的时候,也不能大声喧哗,要保证美容院环境的和谐宁静,如此才能让顾客感受到真正的放松和惬意,如果一个地方的环境深得顾客的喜欢,那么顾客肯定还会来的。

  四、举办健康讲座

  美容院不定期的为顾客举办一些有关健康、养生、保健等方面的讲座。一般来说,这种讲座是很受顾客欢迎的,顾客能从中学习到很多有用的知识,能够在讲座中吸取到营养,提升自己的知识水平,所以这种讲座是很受顾客欢迎的,通过这样的活动无形中也提高了美容院在顾客心中的地位,增强了美容院和顾客之间的互动,拉近了美容院和顾客的距离。

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