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情商高的人都这样说话 学会这两招你也可以!(下)

发布日期:2018-12-07 16:07:05 来源: 作者:甯兮国际
摘要:  小编我今天接着来给你讲讲,当你有一个好消息和一个坏消息的时候,你要怎么说,才能让接受消息的人获得更高的幸福感呢?
  简单来说就是:“我有一个好消息,还

  小编我今天接着来给你讲讲,当你有一个好消息和一个坏消息的时候,你要怎么说,才能让接受消息的人获得更高的幸福感呢?

  简单来说就是:“我有一个好消息,还有一个坏消息,你想听哪一个先呢?”

  这背后其实有很多基于“个体沟通心理”的因素,一次好的沟通背后都是利用了很多人的心理缺陷的。

  一个大的坏消息和一个小的好消息,分别发布。

  比如说你今天服务一位做美容的顾客,但是你没服务好,看上去这个顾客并不是很满意。你这时候你可以和老板说:“我愿意承担这次的责任,但是我这次也吸取了深刻的教训,至少知道了哪些事情需要避免,这些都是宝贵的财富。”

  记住要先说坏的,然后在说好的。没有好的消息,就使劲找一找,你硬找也是可以找到的。

  我之前就听过一个故事,就属于那种全是坏消息,但是还给他硬生生说成好消息的感觉。

  有一个将领在沙场上屡战屡败,但是当他和皇上汇报的时候,他是这样说的:“这次出征我们屡败屡战,不轻易放弃,让敌方觉得我们是非常顽强的国家。”

  如何把一个好消息变成很多个好消息,也是店里管理的技巧。

  你的美容店今年的收益不错,希望给员工增加点收入,现在有两种办法。一种是增加 10% 的工资,另一种是发 10% 的奖金。哪一种好呢?

  通常是第二种好。如果是增加工资,他只会高兴一次,然后很快就会认为这是理所当然的,幸福感就过去了。如果第二年单位效益不好,工资也降不回去。

  给奖金,每到年底就有一次,对方就会高兴一次,会给他增强一次幸福感,这就把一次幸福感拆成了好几次。如果第二年效益不好,可以降低奖金,对方也不会太失望。

  如果效益比前一年更好,而且今后几年估计也不会下滑,那么就可以给他涨 10% 的工资,再发 10% 的奖金,而不是发 20% 的奖金。

  这样也能把一个好消息拆成两个——对大部分人来讲,对 10% 的奖金和20%的奖金其实不是很敏感,但是既有奖金,又能涨工资,感觉要明显好得多。

  想办法把好消息拆分才几个好消息;

  当消息有好有坏的时候,就要像讲坏的,在讲好的。

  这些小技巧都是在生活和工作中可以用到的,不论你是管理者还是员工,你都应该要学会。

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