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专业美容师该有的样子

发布日期:2018-12-13 16:54:58 来源: 作者:甯兮国际
摘要:  顾客本人并不是美容专家,并不了解自己的皮肤是哪个类型,自己的皮肤适合应用哪些产品。  90%的顾客不了解,不懂得美容的基础知识。82.6%的顾客喜欢专业知识丰富,并

  顾客本人并不是美容专家,并不了解自己的皮肤是哪个类型,自己的皮肤适合应用哪些产品。

  90%的顾客不了解,不懂得美容的基础知识。82.6%的顾客喜欢专业知识丰富,并能给咨询指导的美容师。

  所以每个美容师都要尽可能地提高自己的专业水平和技巧,成为顾客的美容顾问。

  专业形象的塑造

  1、专业知识

  为顾客提供信息,介绍一些专业知识:如有关职业妆、晚妆介绍、流行服饰、服装,国内外美容美发潮流,让顾客感到除了美容之外还学到了许多。

  2、专业技术

  向顾客出售专业技术。美容师是靠专业技术赚钱的,故一定培养良好的专业技术能力。

  精湛专业技术能力是美容师在本行业的立身之本,也是美容院的立院之本,技术专业的美容师是很容易取得顾客的信任和喜欢。

  3、专业推销

  推销的五个阶段:

  ● 推销自己(给顾客留下好印象)

  ● 倾听和了解顾客(找出顾客的需求点)

  ● 推销产品卖点(顾客需要的是产品带给她使用之后的感觉)

  ● 推销产品本身(我们卖的是效果而不是成份)

  ● 推销服务(与众不同的差异性和个性化服务)

  分析顾客的消费心理

  1、顾客最关心的是什么?

  顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给的效果和感觉。

  分析顾客的消费心理,首先要弄清楚,顾客在购买产品时,关心的是什么。是产品的特点?产品的成分?产品的包装?还是产品能带给他的效果?

  显而易见,顾客最关心的是产品能带给他什么样的效果。换句话说,顾客最关心的是产品能不能帮她达到她想要的效果,能不能帮他把现有的皮肤问题改善。

  以上内容看起来简单,很容易明白,但大多数美容师在推销的时候却常常忘记这点。

  你在推销的时候,把重点放在了对顾客来说并不是十分重要的细枝末节上。向顾客说明这个产品多么好,有什么特点,但就是不讲产品能带给顾客什么好处,带给他什么样利益。你认为顾客是因为产品好才购买,不知道顾客是因为产品带给他的利益效果才购买。例如:买把锁,买的不是锁而买的是“安全”。

  “产品能解决你肌肤问题。”

  “产品能让你的皱纹变浅、变细、变少,甚至在视觉上消失。

  以上均为产品能带给顾客的利益。

  女性购买化妆品之“三心”

  虚荣心:上帝创造女人的时候,给了女人一张脸,但女人又给了自己一张脸。

  恐惧心:害怕衰老,害怕脸上的斑、痘、疤痕等影响她的形象。

  攀比心:朋友用了、邻居用了、领导用了,她也不甘心落后。

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